1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les livraisons en France , l'expédition prend généralement 2 à 3 jours ouvrables une fois expédiée.
Pour les autres pays de l'UE, la livraison peut prendre 4 à 8 jours ouvrables , selon la destination et la disponibilité du transporteur.
2. Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons la livraison et les retours gratuits sur toutes les commandes supérieures à 30 € .
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d'expédition standard minimes peuvent s'appliquer et sont calculés à la caisse.
Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la TVA .
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec un lien et un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à ce qu'il arrive à votre adresse.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
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Paiement en magasin
Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à morvixan@outlook.com.
Nous ne pouvons apporter de modifications qu'avant l'expédition de votre commande. Une fois celle-ci expédiée, les annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez retourner l'article après livraison.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours .
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant la livraison pour un remboursement complet , sans poser de questions.
Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.
Pour plus de détails, visitez notre politique de remboursement .
7. Comment puis-je démarrer un retour ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à morvixan@outlook.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour .
Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
8. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.
Envoyez des photos claires du problème à morvixan@outlook.com et nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement complet.
9. Proposez-vous des échanges ?
À l'heure actuelle, nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner le produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour votre article préféré.
10. Vos produits sont-ils couverts par la garantie ?
Oui, tous nos produits sont accompagnés d'une garantie de satisfaction .
Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité, contactez-nous et nous le résoudrons rapidement.
11. Expédiez-vous hors de France ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays de l'UE .
Si vous êtes en dehors de l'UE, veuillez nous contacter à morvixan@outlook.com pour confirmer la disponibilité de l'expédition dans votre région.
12. Comment puis-je contacter le support client ?
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à répondre à toutes vos questions concernant votre commande, l'expédition ou les détails du produit.
Vous pouvez nous contacter à morvixan@outlook.com.