Magasin : Morvixan
Adresse : Via Terre Bianche, N. 0, 90019 Trabia (PA), Italie
Courriel : morvixan@outlook.com
Téléphone : +393819495588
Nom complet : Alessia Cuticchio
Chez Morvixan, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et fiable. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.
1. Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délai de livraison et zone de livraison
Nous livrons actuellement en France et dans certains autres pays de l'UE .
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France : Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
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Autres pays de l'UE : la livraison peut prendre de 4 à 8 jours ouvrables , selon le lieu et la disponibilité du transporteur.
Toutes les livraisons sont assurées par des services de messagerie privés de confiance afin de garantir une arrivée sûre et ponctuelle.
3. Frais d'expédition
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Livraison et retours gratuits dès 30 € : Les commandes supérieures à 30 € bénéficient de la livraison et des retours gratuits.
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Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de livraison standard s'appliquent et sont calculés lors du paiement.
Tous les prix affichés sur notre site web incluent la TVA .
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi . Vous pourrez suivre votre colis en ligne à tout moment.
Si vous ne recevez pas votre courriel de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse morvixan@outlook.com .
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons directement avec le transporteur afin de résoudre le problème au plus vite.
Morvixan n'est pas responsable des retards de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes, des problèmes de messagerie, le dédouanement ou des cas de force majeure.
6. Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctement saisies lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes en raison d'erreurs commises par le client.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions tenter de la corriger avant l'expédition.
7. Expéditions fractionnées
Il peut arriver que les articles d'une même commande soient expédiés séparément en raison de leur disponibilité ou de contraintes logistiques liées à l'entrepôt. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.
8. Assistance clientèle
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions concernant l'expédition, les problèmes de suivi ou les préoccupations liées à la livraison.
Vous pouvez nous joindre à l' adresse morvixan@outlook.com .